生命的价值，在于点点滴滴的积累与坚守;医学的精神，在于细致入微的关怀与追求。今年，宣传中心推出“点滴”新闻专题，聚焦医院工作中的每一个细节、每一份努力、每一次挑战、每一步精进、每一次感动……在这里，“点滴”不仅是一个量词，更是一种精神的写照——它承载着医者仁心的温度，彰显着专业精进的高度，传递着生命至上的信念。
从一滴水珠折射阳光，从一个瞬间见证永恒。“点滴”新闻专题将通过记录医院工作中的点点滴滴，展现我们每一位员工在平凡岗位上不平凡的付出。这些看似微小的努力，正是推动医院不断前行的力量源泉。
始于细节、成于专注，共勉!
门诊
李欣准时来到诊间
迅速换上白大褂
熟练带上头戴式话筒
把小音响放到距离患者座位更近处
别看小音响不起眼
正是这个小科技产品
让听力患者有了获得感
李欣，是北京清华长庚医院耳鼻咽喉头颈外科耳科组的主任医师。“来我门诊的多是耳聋患者，很多患者听不清甚至听不见。”李欣说道，这会导致理解不到位，患者不能很好地表达自己，特别有些重度耳聋患者会伴有认知障碍，降低了沟通效率，也不能很好地配合诊疗和检查。为此，李欣总会下意识地提高说话音量、增加说话次数，时间一长，她从嗓子哑到患上了声带息肉，手术治疗后一段时间，她也无法大声说话。
这成了困扰李欣的一个问题。
一天，她在业余时间锻炼时，看到老师佩戴的“小蜜蜂”，这能扩大音量，不正好能帮助患者听清吗?她迅速上手，但在实践中却发现，其能扩大的音量有限，很多重度耳聋患者还是听不清，而且作为一种有线设备，“小蜜蜂”需随身携带，偶尔受到干扰，还会发出尖锐的杂音。
这时，小音响进入了李欣的视线。小音响音量更高，声音更清晰，“这不正是我需要的吗?”李欣笑着说，“自那后，小音响就是我忠实的‘看诊伙伴’”。
“您耳朵不舒服多久了?什么时候开始听不清的?自觉听力下降严重吗?”小音响传出清澈响亮的问诊，回荡在诊间，掷地有声。患者听得真了，对病情的理解更到位了，诊疗效率也随之提升。根据不同患者的耳聋情况，李欣会适当地调整音量大小，“轻度耳聋能听清的患者，就调低一些，重度耳聋的患者，不仅能调大音量，还能帮患者放到耳边。”
一个贴心的细节，让医生的声音得到放大，使医患间心与心的距离不断缩小。“自打有点耳聋后，因为听不清我都不愿意和别人说话了，可是在李欣大夫这儿，小音响声音很洪亮，该怎么治疗、检查、吃药都清楚了，她明白我们在想什么。”一位患者在就诊后感慨地说道。“用得真好!我听得很清楚了!真的很管用!”
了解患者需求，正是李欣几十年的执医准则。“患者肯定希望能治好病，要想清楚如何治疗，首先患者要能听清医生的话，听不清时，医生嘱咐了十句，患者却只能理解五句，在焦虑心态下，人文关怀也显得尤为重要。”不仅听得清，还要听得懂，李欣的门诊总是耐心地一字一句解释病情，开导患者平稳心态、减少忧虑。
现在，小音响已经“走出了”李欣的诊室，作为一名研究生指导教师，无论是在教学门诊做示范，还是现场教学讲解，李欣也会随身携带。“对患者要负责，对学生也要负责。让学生听得更真切、更准确，帮助他们学得更高效、严谨，我认为这是对自己作为一名教师的要求。”对李欣而言，“优秀教师”、“优秀教学管理者”荣誉证书，是昨日星光的见证，更是照亮未来的火炬。
一台小音响，丈量着医患之间最熨帖的距离，那些被过滤掉的模糊与朦胧、焦虑与孤独，正在这方流转的音符里悄然消融。
（责任编辑：华康）
