近日，由北京市卫生健康委员会、中共北京市委社会工作部主办，北京韩红爱心慈善基金会联合主办的“善若水 润人间”2025首都医务社工展演活动，在国际社工日盛大开展。首都儿科研究所(以下简称“首儿所")社会工作部携手护理部、重症医学科，联合推出的“医务社工+接诉即办”主题情景剧——《诉愿·速援》，登上了活动展演现场，节目演出反响热烈。副所长邰隽出席此次大会。
《诉愿·速援》围绕首儿所患者家属常见诉求，选取儿童心理健康、重病家庭救助、危机情况干预三个典型场景。医务社工发挥专业优势，积极链接社会资源，提供专业服务，凭借真诚与专业，化解患儿家庭常见难题，生动呈现了工作日常。节目因此荣获润泽奖，润物无声、惠泽万千。
首儿所服务人群广泛、医疗资源紧张，多元诉求叠加，矛盾一触即发。诉求在哪里，我们的服务就延伸到哪里，线上线下全渠道收集诉求，探索医务社工参与接诉即办的新模式。
此次活动不仅展示了首儿所医务社工的风采，更推动了“医务社工+接诉即办”工作模式的创新。未来，首儿所将持续探索，进一步提升医疗服务质量，让患者就医体验更加舒适，让服务更有温度。
（责任编辑：华康）
