日前，平安健康保险紧密围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动期间，平安健康保险发布了2023年消费者权益保护年报，披露了公司保障消费者权益工作的落实情况。
平安健康保险各分支机构全面升级营业网点教育宣传专区，配置了充足的、内容多样的教育宣传资料，同时为老年消费者开辟爱心专区，设置长辈关怀服务箱，配备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等助老用品，开发大字体保全单证，客服热线实现一键热转功能，让老年消费者进线后可自动转接人工服务，进一步提升了老年消费者的服务体验。
据了解，平安健康保险湖南分公司还联合平安集团驻湘机构、长沙市反诈中心民警、本土笑星走进社区，通过演绎反诈小品，以轻松愉快的方式提升老年消费者应对各种骗术的处理能力。
此外，平安健康保险各分支机构开展了形式多样、寓教于乐的教育宣传活动，走进社区、商圈、农村、校园，多渠道开展金融教育宣传。健康险苏州分公司联合平安集团驻苏机构走进桃花坞历史文化片区，开展“桃坞论消保平安进万家”活动，使消费者在古风游戏、游园赏景过程中学习金融知识，提升金融素养。
平安健康保险重庆分公司联合重庆蚂蚁消费金融有限公司走进商圈，将“金融科普花花车”开入长嘉汇商圈，围绕金融消费者八项基本权利、反诈防诈、三适当原则等金融知识，开展集游戏互动与知识科普为一体的教育宣传活动，增强消费者诈骗防范意识，提升消费者自我保护能力。
平安健康保险北京分公司联合平安集团驻京机构走进农村，为高井村村民开展春季养生专题讲座，医生现场义诊，关怀村民健康，普及医疗知识。健康险石家庄中心支公司则走进校园，设置游戏专区，通过集章打卡形式，与民警互动问答，将金融知识传播融入学生学习生活中。
平安健康保险东莞中心支公司丰富教育宣传载体，线上直播“关爱女性健康保护女性权益”，邀请乳腺科专家医生为广大消费者讲解乳腺疾病，在直播过程中设置知识问答，让消费者学习健康知识的同时也关注自身权益。
平安健康保险表示，未来将不断健全消费者权益保护工作，打造“省心、省时、又省钱”的三省服务体验，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
（责任编辑：华康）
