近日，百度智能云与讯众股份达成合作协议，讯众股份智能客服系列产品正式进入百度智能云生态，将为百度金融、能源、政企及交通等行业客户，提供智能客服相关的项目评估、架构设计、交付实施及运维管理服务。
图片来自百度智能云官网
得到百度智能云的认可，这标志着讯众股份在呼叫中心智能化产品和服务领域，已具备行业一流的技术水平和项目交付实施能力。
作为百度智能云的交付服务伙伴和增值销售伙伴，讯众股份也将依托资深的行业场景认知经验和技术实施能力，助力百度智能云整合相关市场和资源以提升产品价值。
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百度智能云以“云智一体”为核心赋能千行百业，致力于为企业和开发者提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务以及简单易用的开发工具，凭借先进的技术和丰富的解决方案，全面赋能各行业，加速产业智能化转型升级。
基于“云智一体”的独特优势，百度智能云在工业、智慧交通、智慧城市等细分行业渗透率持续提升。据 IDC 报告，百度智能云在AI Cloud 市场份额已经连续六次第一。无论是基础设施如能源、交通运输等垂直领域，还是在金融领域，百度智能云的应用范围越来越广，这使其成为当之无愧的云计算 " 第一梯队 " 选手之一。
2020年以来线上业务激增，使得客服中心面临巨大的挑战。利用新技术、新产品对客服中心进行数字化转型，全面提升客户服务能力，对各行各业来说都迫在眉睫。不仅是新兴行业，传统企业和政府服务的客服中心，也面临着转型、扩容和升级。
讯众股份是国内智能云通信领域的标杆企业。在智能联络中心业务上，讯众股份致力于行业客服中心的应用建设，专注发展基于智能语音和智能语义的解决方案系统建设，已经形成智能语音机器人、智能语音质检、智能语音实时话务辅助等全套的“一站式智能联络中心解决方案”。
综合上看，讯众股份拥有丰富的通讯和客服中心系统实战经验、过硬的技术开发实力以及行业快速服务三方面优势，在电力、金融、能源等行业和政务服务领域积累了大量的项目交付经验，取得了内蒙电力、上海电力、顺丰、中移智行、建信金科等知名企业和政府机构的认可。
随着各行各业数字化进程的加速，建立多方合作的产业生态，来实现更长远的发展已成为业界共识。未来，讯众股份将携手百度智能云，持续耕耘智能客服领域，更好的服务千行百业的智能化升级。
（责任编辑：华康）
