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寿光市田柳镇打造优质计生服务窗口

时间:2018-10-10 15:26:23   来源:健康报

  今年以来,山东省寿光市田柳镇按照标准化建设、专业化管理、规范化服务的要求,完善窗口服务单位建设,提升服务水平,努力打造文明、和谐的计生服务窗口。

  一是优化服务环境。该镇把便民服务大厅建设作为推行阳光计生、实施便民服务的重要载体,开展标准化建设,努力为群众提供优质的服务环境。二是实施专业化管理。把好人员选配关。选配素质高、业务熟、能力强、善于做群众工作的人员在窗口办公,明确职责,挂牌上岗。把好业务培训关。定期开展全员培训,提高服务人员业务素质。对办事群众、来电、来访等严格落实首问负责制,首问负责人必须为群众办理其所需的各项事务或为其提供向导服务,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞,做到服务优质化、受理零推诿。三是开展规范化服务。窗口工作人员实行AB岗工作制度,确保任何时候不缺岗、不漏岗。推行阳光政务,服务窗口将办事程序、办理结果、政策收费以及群众实行计划生育的权利、义务等内容全部公开。推行一站式服务,对资料齐全、符合规定的事项,当场办结;对需要深入调查或资料核查的事项,实行限时办结。

(责任编辑:华康)

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